Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Éric Fromont — Car Polish Eric, exploitant du site Car Polish Tournai, numéro d’entreprise BCE 0502.271.839. Siège : 23, rue Quennenet, 7522 Marquain, Belgique.

Pour toute question concernant vos données : contact@carpolishtournai.com ou +32 476 27 80 14.

Données concernées

Selon vos échanges et les services utilisés, les données traitées peuvent comprendre votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, le contenu de vos messages et les informations relatives à vos commandes, paiements, demandes de devis et prestations.

Pour une demande concernant un véhicule, seules les informations utiles à l’évaluation et à la réalisation de la prestation sont nécessaires. Évitez de communiquer des informations sensibles ou sans rapport avec votre demande.

La navigation peut également entraîner le traitement de données techniques, comme l’adresse IP, la date de connexion et des informations sur le navigateur, pour permettre le fonctionnement et la sécurité du site.

Finalités et bases juridiques

Demandes et devis : les informations servent à vous répondre et à préparer la prestation demandée, sur la base de mesures précontractuelles prises à votre initiative.

Commandes et prestations : les données nécessaires au paiement, à la livraison, au suivi et au service après-vente sont traitées pour exécuter le contrat.

Facturation et comptabilité : les justificatifs nécessaires sont conservés pour respecter les obligations légales du vendeur.

Sécurité et gestion des litiges : les informations utiles peuvent être traitées sur la base de l’intérêt légitime à protéger le site, prévenir les abus et défendre les droits de l’entreprise, dans le respect de vos droits.

Communications promotionnelles et traceurs facultatifs : lorsqu’un consentement est requis, il doit être obtenu avant le traitement et peut être retiré à tout moment. Une demande de contact ou une commande ne vaut pas, à elle seule, consentement à la publicité.

Caractère nécessaire des informations

Les informations indispensables au traitement d’une demande ou d’une commande sont signalées lors de leur collecte. Sans les coordonnées ou les renseignements nécessaires, il peut être impossible de répondre, de livrer une commande ou de réaliser la prestation. Les informations facultatives peuvent être laissées vides.

Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de Car Polish Eric et, dans la mesure nécessaire à leur mission, aux prestataires intervenant dans l’hébergement, la maintenance, le paiement, la livraison ou la comptabilité. Elles peuvent également être communiquées aux autorités habilitées lorsqu’une obligation légale l’impose.

Le site utilise WordPress et WooCommerce et est hébergé chez IONOS. Les informations du prestataire sont consultables sur ionos.fr.

Le prestataire de paiement utilisé pour votre transaction est celui identifié au moment du paiement. Ses propres obligations de protection des données s’appliquent aux traitements qu’il réalise en qualité de responsable distinct.

Transferts internationaux

Le recours à un prestataire ne dispense pas de vérifier les lieux de traitement. Tout transfert de données en dehors de l’Espace économique européen doit reposer sur un mécanisme autorisé par le RGPD, comme une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types et, si nécessaire, des mesures complémentaires.

Vous pouvez contacter le responsable du traitement pour obtenir des informations sur les destinataires et les garanties applicables aux données vous concernant.

Conservation des données

Les données sont conservées selon leur finalité : les échanges pendant le traitement de la demande et le suivi nécessaire ; les informations contractuelles pendant l’exécution du contrat, la gestion des garanties et les délais légaux de recours ; les pièces comptables pendant la durée imposée par la législation applicable.

Les données techniques sont limitées à la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse d’un incident. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, son retrait met fin à l’utilisation correspondante, sans empêcher la conservation limitée de preuves ou de données exigées par la loi.

À l’issue de ces périodes, les données doivent être supprimées ou anonymisées, sauf nécessité légale de conservation supplémentaire.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données pour la prospection commerciale. Pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime, vous pouvez exercer votre droit d’opposition en tenant compte de votre situation particulière.

Adressez votre demande à contact@carpolishtournai.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires proportionnées peuvent être demandées. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge sur autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l’autorité compétente de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

Cookies et évolution de cette politique

Les règles relatives aux cookies et autres traceurs sont présentées dans notre politique de cookies.

Cette politique est mise à jour lorsque les services ou traitements évoluent. Toute nouvelle utilisation incompatible avec la finalité initiale nécessite une information préalable et, lorsque la loi l’exige, un nouveau consentement.